Là 1 trong những đơn vị đầu tiên hoạt động trong lĩnh vực cung cấp Sầu Riêng có hệ thống , Tu Farm dần nhận được sự ủng hộ, tin tưởng của các khách hàng . Hoạt động dựa trên nỗ lực đem đến sản phẩm tốt nhất và dịch vụ tốt nhất đến tay khách hàng. Vì vậy, chúng tôi luôn sẵn sàng tiếp thu các ý kiến đóng góp giúp cải thiện chất lượng dịch vụ tốt hơn nữa.
 
Nguyên tắc bao bù đối với mặt hàng Sầu Riêng : http://chinhsach.tu-farm.com/
 
• Những sản phẩm được đổi khi đảm bảo các điều kiện sau:
- Thời gian đổi sản phẩm trong vòng 24h ( kể từ ngày xuất bán đối với mua trực tiếp hoặc kể từ ngày nhận được sản phẩm đối với mua hàng qua mạng)
- Sản phẩm phải nguyên vẹn, còn nguyên tem mác như khi shop bàn giao.
- Sản phẩm đổi phải ngang giá hoặc lớn hơn so với sản phẩm trả.
- Đối với chính sách hoàn tiền cửa hàng chỉ hoàn 50% trên giá trị sản phẩm .
- Vấn đề hư,chua bảo hành trong vòng 3h từ lúc nhận đơn 
 
• Những trường hợp được bảo hành, sửa chữa không tính phí
- Đối với các sản phẩm sầu riêng tách sẵn, trái cây kiểm tra được trước khi giao khách hàng
 
• Những trường hợp bảo hành có tính phí:
- Đối với sản phẩm Khách hàng mua sầu riêng hình thức trái vui lòng phụ phí ship để SHOP bảo hành
 
• Đặc biệt không bảo hành với trường hợp :
– Khách hàng văng tục, chửi bậy và/hoặc xúc phạm danh dự nhân viên bán hàng.
– Khách hàng vi phạm chính sách bán hàng, chính sách vận chuyển, chính sách đổi trả hàng
 
Lưu ý : khách hàng khiếu nại về chất lượng sản phẩm,Tu Farm sẽ tiếp nhận ý kiến và thu hồi hàng hoá để kiểm tra chất lượng. Vì vậy Khách Hàng vui lòng giữ nguyên hoá đơn, sản phẩm nguyên vẹn. Tu Farm sẽ không giải quyết trường hợp đã sử dụng hết hoặc từ 2/3 sản phẩm.
 
Xin gửi lời cám ơn chân thành nhất đến Quý khách vì đã tin tưởng lựa chọn sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Nhờ có sự tin tưởng của Quý khách mà chúng tôi có được sự thành công như ngày hôm nay. Hy vọng trong thời gian sắp tới, chúng tôi vẫn sẽ nhận được sự tin tưởng của bạn.